智能語音機器人

產品特色

• 

  基于NLP、機器學習等前沿科技，對答如流

  運用先進的語音識別、語義理解、語音合成及深度學習算法，在聽清并準確理解對話人意圖的基礎上，智能語音機器人可自然流暢地與人對話。
• 

  支持打斷、支持轉人工、支持短信發送，多措并舉保證效果

  智能語音機器人說話時，客戶可打斷插話，機器人可根據對插話內容的理解調整應答內容，支持轉人工及發送短信，以最大限度保證溝通效果。
• 

  關鍵信息完整記錄，客戶意向精準識別

  基于對通話內容的深入理解，根據嚴謹的意向規則，系統自動對客戶意向進行歸類，精準地為客戶打上各種細分的意向標簽。

• 

  實時監控與統計分析并重，降低日常運營風險，洞悉優化方向

  實時監控任務執行情況，密切關注任務狀態、撥打數據、接通率、未接通數據及其構成等，及時發現異常，降低日常運營風險及損失；持續分析通話時長、對話輪次、意向等級結構變動等數據，為后續調優做準備。
• 

  支持自定義A/B Test，高效甄別最優方案

  系統支持運用基于各類變量的分組規則對測試名單進行自定義分組，話術、通話策略等靈活配置，A/B Test結果自動分析，最優方案快速識別。
• 

  集成智能質檢、輿情監測，嚴防合規風險及客訴隱患

  根據事先設定的規則及策略，100%覆蓋所有通話內容，高效識別關鍵詞、敏感詞及客戶情緒波動等，保證合規經營及客戶體驗。